Dados do cliente
Nome e telefone podem ser solicitados para emitir, identificar e recuperar uma senha ativa. A empresa define como informa essa coleta ao público.
Privacidade aplicada à operação
Dados de fila precisam de finalidade, controle e prazo.
Esta política descreve, em linguagem direta, como informações de clientes e equipes podem ser usadas durante a operação da Biomi Pass.
Finalidade operacionalSeparação por empresaRetenção configurável
90Prazo de retençãodias
●Dados separados por empresaAtivo
✓Anonimização de registros antigosDisponível
Visão geral
Quais informações entram no sistema e por quê.
Dados da equipe
Nome, e-mail, perfil, empresa vinculada e credencial protegida por hash sustentam autenticação e autorização.
Dados operacionais
Status, horários, guichê, tipo, motivo e histórico de transições permitem operar e medir o atendimento.
Transparência por contexto
Onde as informações podem aparecer.
| Contexto | Informações possíveis | Finalidade |
|---|---|---|
| Acompanhamento individual | Senha, serviço, posição, estimativa, status e guichê | Manter o cliente informado |
| Painel público | Senha, nome, guichê e chamadas recentes | Orientar pessoas no ambiente |
| Painel da equipe | Fila, cliente, serviço, estado e histórico | Operar e encaminhar atendimentos |
| Relatórios | Volumes, faltas, cancelamentos e tempos | Analisar desempenho da operação |
Responsabilidades
A empresa controla a configuração da própria operação.
Cada empresa é responsável por definir a base adequada para tratar dados, comunicar seus clientes e configurar a exposição de informações no painel público.
- Definir prazo de retenção dos registros
- Anonimizar dados anteriores ao prazo operacional
- Controlar usuários, perfis e acesso da equipe
- Avaliar a exibição de nomes no painel público
- Manter suas próprias informações e políticas atualizadas
Publicidade e terceiros
Conteúdos externos podem usar tecnologias próprias.
Algumas áreas podem carregar publicidade de terceiros. Esses fornecedores podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias políticas. A Biomi Pass também pode depender de serviços técnicos para envio de e-mails e geração de QR Codes.
Solicitações relacionadas aos dados devem ser direcionadas inicialmente à empresa responsável pelo atendimento em que a senha foi emitida.